Cara Menghubungi 911 (Tidak, Ia Tidak Jelas Seperti Yang Anda Fikirkan)

Nota editor: Ini adalah siaran tetamu daripada penghantar 911 James Dillman.

Pada satu ketika dalam hidup kita, kebanyakan kita akan mempunyai kesempatan untuk menghubungi polis, bomba, atau ambulans. Kecenderungan pertama kami adalah untuk mengangkat telefon dan menghubungi 911 kerana ia pantas dan mudah. Tidak setiap panggilan untuk perkhidmatan kecemasan, walau bagaimanapun, memerlukan panggilan ke 911. Berikut ialah buku asas tentang masa dan cara untuk menghubungi 911 dan perkara yang diharapkan apabila anda menghubungi. Perlu diingat bahawa ini adalah garis panduan umum dan jika terdapat sebarang keraguan dalam fikiran anda tentang tindak balas yang betul kepada mana-mana situasi tertentu, anda harus sentiasa tersilap di sisi keselamatan.

Pada pendapat saya, cara terbaik untuk menangani situasi kecemasan ialah bertenang dan hubungi 911. Penghantar akan bertanyakan beberapa soalan kepada anda untuk menentukan sifat kecemasan dan menghantar sumber yang sesuai. adalah penting untuk menjadi padat dan setepat yang mungkin semasa menjawab soalan penghantar. Ingat, penghantar sedang cuba membantu anda dan memberikan bantuan yang anda perlukan secepat mungkin.

Artikel ini terutamanya akan menangani panggilan 911 yang memerlukan respons polis kerana di situlah pengalaman saya. Bergantung pada tempat tinggal anda, penghantar yang menjawab panggilan 911 anda mungkin akan mengendalikan sebarang permintaan untuk polis. Jika anda memerlukan jabatan bomba atau EMS (Perkhidmatan Perubatan Kecemasan), orang yang menjawab panggilan boleh membantu anda atau anda mungkin dipindahkan ke penghantar bomba dan EMS. Polis, bomba dan penghantar EMS pada asasnya akan mengikut garis panduan yang sama untuk mendapatkan lokasi kecemasan anda. Setelah lokasi disahkan, penghantar akan bertanya soalan khusus yang berkaitan dengan kecemasan. Penghantar Bomba dan EMS dilatih khas untuk memberi arahan untuk kecemasan perubatan dan arahan ini harus dipatuhi dengan ketat tanpa hujah. Mereka mungkin menyelamatkan bukan sahaja nyawa anda, tetapi juga nyawa orang lain.

Bilakah Anda Perlu Menghubungi 911?

Peraturan praktikal yang baik ialah menghubungi 911 apabila nyawa, keselamatan, kesihatan atau harta benda seseorang berada dalam bahaya serta-merta. Ini termasuk kebanyakan jenayah, orang atau kenderaan yang mencurigakan, gangguan (selain daripada gangguan bunyi biasa), pergaduhan, orang dengan senjata, orang yang membunuh diri atau sebarang kejadian yang melibatkan seseorang yang mempunyai episod mental atau emosi yang berbahaya. Ini juga bermakna jika anda memerlukan jabatan bomba atau ambulans untuk bertindak balas, anda biasanya perlu menghubungi 911 tanpa teragak-agak. Memanggil polis selalunya perkara lain kerana jabatan polis mendapat semua jenis permintaan. Ada yang memerlukan respons segera dan yang lain tidak. Mengetahui bila dan bila untuk tidak menghubungi 911 akan memastikan talian kecemasan terbuka kepada orang yang mengalami kecemasan sebenar.

Dillman: Saya tahu bahawa apabila saya bercakap dengan seseorang melalui telefon yang berada di tengah-tengah krisis, adalah menjadi tugas saya untuk kekal tenang dan bertegas. Saya terpaksa bercakap dengan orang ramai melalui beberapa situasi yang sangat sukar, dan ia tidak pernah mudah. Tetapi saya juga tahu bahawa sikap tenang saya boleh menjadi perbezaan antara hidup dan mati bagi orang di hujung talian. Jadi, walaupun saya berasa tertekan atau cemas, saya melakukan yang terbaik untuk kekal tenang dan tenang. Ia tidak selalunya mudah, tetapi ia sentiasa berbaloi.

Polis, bomba dan EMS semuanya mempunyai nombor bukan kecemasan yang biasanya disenaraikan di hadapan buku telefon (atau di tapak web kerajaan bandar tempatan anda). Ini hendaklah disiarkan berhampiran semua telefon di rumah atau perniagaan dan disimpan dalam telefon bimbit anda. Secara amnya, anda harus menghubungi nombor bukan kecemasan untuk perkara berikut:

1. Jenayah dengan kelewatan masa melebihi lima belas minit dengan syarat tiada kecederaan dan suspek masih tidak berada di tempat kejadian, dalam pandangan, atau di lokasi yang diketahui berdekatan. Ini termasuk kecurian, kereta curi, pemalsuan, penipuan, vandalisme, gangguan, pencerobohan, ancaman dan serangan yang tidak memerlukan rawatan perubatan. Kecurian akan masuk ke dalam kategori ini jika premis telah diperiksa dan suspek tiada di tempat kejadian. Pintu atau tingkap yang terbuka atau tidak selamat yang menunjukkan kemungkinan kecurian telah berlaku harus dianggap sebagai jenayah yang sedang dijalankan. Anda harus menghubungi 911 dan menunggu di luar di lokasi yang selamat sehingga polis tiba dan mengamankan harta itu. Sekali lagi, sentiasa tersilap langkah berhati-hati apabila jenayah atau jenayah yang disyaki telah dilakukan.

Jika anda mempertimbangkan kerjaya dalam perkhidmatan kecemasan, terdapat beberapa perkara yang perlu anda ketahui. Pertama sekali, adalah penting untuk mengetahui potensi tekanan berkaitan pekerjaan. Sebagai penghantar 911, anda akan sentiasa terdedah kepada perkara terburuk yang ditawarkan oleh manusia. Daripada kemalangan kereta yang mengerikan kepada panggilan keganasan rumah tangga, anda akan melihat semuanya. Dan ia boleh menjejaskan kesihatan mental anda. Itulah sebabnya penting untuk mempunyai sistem sokongan yang kukuh. Sama ada keluarga, rakan atau rakan sekerja, pastikan anda mempunyai orang yang boleh anda harapkan. Juga, jangan takut untuk mendapatkan bantuan profesional jika anda memerlukannya. Terdapat banyak sumber yang tersedia untuk responden pertama yang bergelut dengan isu kesihatan mental. Jadi, jika anda memikirkan tentang kerjaya dalam perkhidmatan kecemasan, ingatlah bahawa penting untuk menjaga diri anda secara fizikal dan mental. Ia boleh menjadi kerjaya yang bermanfaat dan memuaskan, tetapi ia datang dengan set cabarannya sendiri.

2. Kemalangan jalan raya dengan kerosakan harta benda sahaja dan tidak mendatangkan bahaya lalu lintas yang serius.

3. Soalan mengenai undang-undang, statut, atau ordinan. Jangan hubungi polis untuk mendapatkan nasihat undang-undang yang sepatutnya diberikan oleh peguam. Polis bukan peguam dan tidak boleh menawarkan nasihat undang-undang kerana kebimbangan liabiliti. Jangan hubungi EMS untuk mendapatkan nasihat perubatan. Mereka tidak boleh dan tidak akan menyediakannya dalam apa jua keadaan. Mereka hanya boleh menghantar ambulans kepada anda dan memberi arahan berkaitan keadaan perubatan segera.

4. Soalan mengenai tangkapan atau banduan.

5. Gangguan bunyi, seperti muzik atau parti yang terlalu kuat.

6. Pertanyaan mengenai kenderaan yang telah ditarik atau disita.

7. Arah ke, atau lokasi, tempat tertentu.

8. Aktiviti yang disyaki narkotik atau maksiat (pelacuran, perjudian, dll.) tidak dijalankan.

9. Maklumat waran.

10. Orang yang hilang, melainkan kanak-kanak, seseorang yang cacat mental atau fizikal, atau terdapat keadaan yang meringankan atau mencurigakan.

11. Kenderaan yang cacat, serpihan di jalan raya, dan tanda dan isyarat lalu lintas yang rosak atau tidak berfungsi yang bukan bahaya lalu lintas yang serius.

12. Aduan haiwan yang tidak melibatkan kecederaan.

13. Kunci dikunci di dalam kenderaan melainkan terdapat kanak-kanak atau haiwan di dalamnya. (Banyak jabatan polis telah menerima pakai dasar untuk tidak membuka kunci kenderaan yang tidak berpenghuni atas sebab liabiliti.)

14. Pemeriksaan kebajikan, melainkan ada keadaan yang meringankan.

15. Maklumat mengenai trafik atau petikan tempat letak kereta atau penampilan mahkamah.

16. Bekalan elektrik terputus, air pecah utama, jalan berlubang, dsb. (Panggilan ini biasanya harus dihantar ke jabatan bandar yang berkenaan dan bukannya polis, jika boleh.)

Untuk menjadi penghantar 911 yang berjaya, anda perlu boleh berfikir dengan cepat dan membuat keputusan sepersekian saat. Anda juga perlu mempunyai sikap yang tenang dan dapat mengekalkan kesejukan anda di bawah tekanan. Ini hanyalah beberapa kualiti yang diperlukan untuk pekerjaan itu.

17. Pertanyaan mengenai keadaan jalan raya dan cuaca.

18. Aduan mengenai polis.

Tugas penghantar 911 bukan untuk semua orang. Anda harus mampu menangani tekanan, tenang dalam menghadapi huru-hara, dan berfikir dengan cepat. Anda juga harus dapat menangani orang yang sering marah, marah, dan juga kasar. Jika anda tidak boleh mengendalikan perkara itu, maka anda mungkin tidak sepatutnya memohon pekerjaan itu.

Semua di atas adalah panggilan yang kerap datang ke pusat panggilan 911 oleh berpuluh-puluh, atau beratus-ratus dalam bidang kuasa yang lebih besar, dan merugikan serius kepada kecemasan sebenar yang ditangani segera. Dail poket dari telefon bimbit dan panggilan daripada kanak-kanak yang bermain di telefon atau membuat panggilan gurauan juga merupakan masalah utama. Lakukan bahagian anda untuk memastikan talian 911 tersedia kepada mereka yang benar-benar memerlukannya.

Terdapat beberapa orang yang lebih layak untuk bercakap mengenai subjek persediaan kecemasan daripada penghantar 911. Kami adalah barisan pertahanan pertama terhadap bencana, dan latihan kami direka untuk membantu kami menangani sebarang situasi yang mendatangi kami. Walau bagaimanapun, walaupun kita tahu bahawa terdapat beberapa perkara yang di luar kawalan kita. Itulah sebabnya sangat penting bagi setiap orang untuk menyediakan rancangan tentang cara mereka bertindak balas dalam kecemasan. Cara terbaik untuk bersedia adalah dengan memahami dengan jelas tentang kemampuan responden tempatan anda dan batasan mereka. barulah anda boleh membangunkan rancangan yang mengambil kira keperluan dan situasi unik anda.

Banyak jabatan mempunyai pekerja awam yang mengambil laporan untuk jenayah kecil tertentu melalui telefon. Ini dilakukan untuk memastikan seramai mungkin anggota polis bersedia untuk bertindak balas terhadap kecemasan dan menjadi proaktif di kawasan kejiranan. Cuba untuk menampung polis jika mereka meminta anda membuat laporan anda dengan cara ini. Jangan harap polis menghantar detektif dan makmal jenayah untuk menyiasat stereo yang dicuri dari kenderaan anda. Jika pegawai yang menjawab panggilan anda memerlukan bukti yang dikumpul, dia akan mengambil langkah yang sewajarnya. Anda mungkin perlu menunggu sejam atau lebih untuk polis bertindak balas terhadap jenayah yang tidak sedang berjalan. Anda biasanya tidak boleh menghubungi polis bertanyakan bila mereka akan tiba melainkan keadaan bertambah buruk atau anda yakin mereka telah melupakan anda. Polis akan sentiasa menjawab panggilan kecemasan terlebih dahulu. Anda tidak mahu polis mengabaikan situasi kecemasan di rumah atau perniagaan anda untuk bertindak balas dengan segera kepada aduan muzik yang kuat yang datang sebelum panggilan anda.

Terdapat banyak perkara lain yang masuk ke dalam kerja, tetapi saya fikir itu adalah tiga bidang utama. Jika anda berfikir untuk menjadi penghantar, pastikan anda bersedia untuk menghadapi persekitaran yang pantas dan mencabar. Tetapi ia boleh memberi ganjaran yang luar biasa, baik dari segi kepuasan yang anda akan perolehi daripada membantu orang lain dan rasa setiakawan yang akan anda kembangkan bersama rakan sekerja anda.

Perkara yang Dijangkakan Apabila Anda Menghubungi 911

Kini anda tahu bila untuk menghubungi 911. Berikut ialah perkara yang perlu anda jangkakan apabila anda perlu berbuat demikian. Pertama sekali, jika anda menghubungi 911 dan mendapat rakaman yang memberitahu anda untuk menunggu, anda harus menunggu dengan sabar yang mungkin. Sistem telefon 911 disediakan untuk menjawab panggilan mengikut urutan ia masuk. Jika anda menutup dan menelefon semula, anda hanya meletakkan diri anda lebih jauh ke belakang. Banyak pusat 911 kekurangan kakitangan dan pada beberapa cuti sibuk seperti Malam Tahun Baru, Halloween atau 4 Julai^ke, malah pusat panggilan yang mempunyai kakitangan penuh boleh disandarkan dengan cepat. Panggilan anda akan dijawab secepat mungkin. Masa menunggu di talian bukan kecemasan boleh menjadi lebih lama, kerana panggilan 911 dijawab terlebih dahulu. Jika panggilan anda boleh menunggu, cuba hubungi semula kemudian.

Penghantar 911 dilatih untuk mendapatkan maklumat khusus mengenai kecemasan anda. Mereka biasanya dirujuk sebagaienam W: di mana, apa, bila, siapa, senjata, dan kebajikan.

1. Di mana:Perkara pertama yang biasanya akan ditanya oleh penghantar kepada anda ialah lokasi sebenar kecemasan anda. Jika kecemasan berlaku di rumah atau perniagaan anda, anda harus bersedia untuk memberikan alamat yang tepat. Sungguh mengagumkan betapa ramai orang tidak tahu alamat mereka sendiri atau alamat tempat kerja mereka. Jika anda menghubungi talian tetap, alamat yang tepat biasanya akan dipaparkan pada skrin komputer penghantar. Walaupun begitu, penghantar akan mengesahkan lokasi anda membuat panggilan. Manusia memasukkan maklumat dalam sistem 911 dan kesilapan kadang-kadang dilakukan. Kadangkala terdapat gangguan dalam sistem. Penghantar mengetahui perkara ini dan akan mendesak anda mengesahkan lokasi anda secara lisan. Teknologi berkembang pesat, tetapi kebanyakan pusat 911 tidak mempunyai keupayaan untuk menentukan lokasi tepat anda jika anda membuat panggilan dari telefon bimbit.

Ingat bahawa pangsapuri mempunyai nombor bangunan dan jalan seperti kediaman kediaman tunggal. Banyak kompleks pangsapuri mempunyai beberapa bangunan dan banyak jalan. Contohnya, jika anda memberikan alamat anda sebagai Pangsapuri Rolling Hills #139, polis berkemungkinan tidak tahu di mana anda berada. Mereka memerlukan alamat lengkap anda termasuk surat atau nombor apartmen, jika ada. Banyak bangunan pangsapuri mempunyai pintu masuk yang selamat dan memerlukan polis untuk disiagakan ke dalam bangunan atau mempunyai pad kekunci dengan kod masuk. Bersedia untuk memberikan apa-apa maklumat tambahan kepada penghantar yang diperlukan untuk sampai ke pintu anda. Ini juga terpakai jika anda tinggal dalam komuniti berpagar dengan kod pad kekunci.

Jika kecemasan berada di lokasi yang anda tidak mempunyai alamatnya, anda mesti dapat memberikan lokasi yang tepat kepada penghantar. Biasanya itu akan menjadi blok seratus (900 blok Timur 10^keJalan) atau persimpangan terdekat (16^keJalan dan Tepi Sungai). Bersedia untuk memberikan maklumat tambahan seperti nama perniagaan atau jika ia adalah kediaman, di sebelah mana jalan itu, warna rumah, keterangan kenderaan di hadapan atau di jalan masuk, dsb. Anda juga boleh memberikan alamat daripada lokasi yang anda hubungi dan beritahu penghantar bahawa ia adalah tiga rumah di utara alamat itu, atau betul-betul di seberang jalan atau di belakang alamat itu. Jadikan sespesifik mungkin jika anda tidak tahu alamatnya. Jika anda berada di kediaman yang anda tidak tahu alamatnya, penghantar mungkin meminta anda mencari sekeping mel dengan alamatnya.

Dalam situasi yang melampau, anda hanya boleh mendail 911 dan meletakkan telefon jika anda membuat panggilan dari talian tetap. Ia mungkin tidak boleh dilaksanakan atau selamat untuk anda kekal menggunakan telefon dalam keadaan tertentu. Penghantar akan menghantar polis. Jangan menganggap bahawa penghantar mengetahui lokasi anda jika anda menghubungi telefon bimbit. Adalah lebih baik untuk menghubungi talian tetap apabila anda boleh melakukannya dengan selamat dan terdapat satu yang tersedia.

2. Apakah:Beritahu penghantar dengan tepat apa yang anda laporkan. Penerangan ringkas biasanya semua yang diperlukan. Penghantar tidak perlu mengetahui keadaan yang membawa kepada apa sahaja yang berlaku. Beritahu dia apa yang sedang berlaku sekarang.

3. Bila:Beritahu penghantar apabila insiden itu berlaku atau jika ia sedang berlangsung. Dalam banyak bidang kuasa, penghantar akan meminta anda berhenti dan terus menggunakan telefon semasa dia menghantar bantuan dengan maklumat terhad yang telah anda berikan. Bersabar dan kekal dalam talian sehingga penghantar kembali ke telefon untuk mendapatkan maklumat tambahan. Perlu diingat bahawa penghantar mungkin bercakap dengan anda melalui telefon dan polis di radio secara serentak.

4. Siapa:Penghantar akan meminta anda untuk maklumat yang disyaki apabila itu berkaitan. Ini termasuk bilangan suspek, keterangan pakaian, sama ada suspek berjalan kaki atau di dalam kenderaan, dan penerangan tentang mana-mana kenderaan yang terlibat. Pihak penghantar juga akan meminta arah perjalanan suspek dan kenderaan sekiranya mereka meninggalkan tempat kejadian. Jika anda tidak tahu arah mana mereka pergi, beritahu penghantar jalan, perniagaan atau tanda tempat utama di kawasan yang mereka tinggalkan.

Apabila memberikan perihalan suspek, penghantar akan mula-mula ingin mengetahui warna topi, kot, baju, seluar, seluar pendek, skirt atau pakaian yang dipakai oleh suspek. Penerangan fizikal tidak penting melainkan terdapat sesuatu yang membezakan seperti sangat tinggi atau pendek, berat badan sangat berlebihan, atau jika suspek mempunyai ciri lain yang sangat luar biasa seperti berjalan dengan tempang, atau lengan yang dipotong. Penerangan pakaian adalah cara paling mudah bagi pegawai yang tiba di tempat kejadian untuk mengenal pasti suspek yang berpotensi. Perihalan kenderaan hendaklah termasuk warna, tahun (jika ada), buatan, badan (coupe atau sedan, van, SUV) dan plat lesen (jika ada). Ciri-ciri lain yang membezakan, seperti kerosakan pada bahagian hadapan atau pintu yang berbeza warna daripada kenderaan lain perlu diberi perhatian.

5. Senjata:Penghantar akan bertanya sama ada sesiapa mempunyai sebarang senjata sekarang atau lebih awal dalam kejadian itu. Ini bukan sahaja terpakai kepada suspek jenayah, tetapi juga orang lain yang terlibat dalam kejadian yang mungkin mempunyai senjata. Terangkan jenis senjata yang terlibat dan berikan penerangan pakaian tentang orang yang memilikinya. Jika seseorang mempunyai pistol, beritahu penghantar jika ia adalah pistol (pistol atau revolver) atau pistol panjang (rifle atau senapang patah).

Adalah penting bahawa anda mengetahui undang-undang dalam bidang kuasa anda mengenai pemilikan dan penggunaan senjata api. Ini adalah tanggungjawab anda. Harap maklum bahawa polis yang tiba di tempat kejadian tidak boleh memberitahu suspek daripada pihak yang tidak bersalah dan polis boleh dijangka melakukan apa sahaja yang mereka perlu lakukan untuk melindungi diri mereka. Ini boleh mengakibatkan kecederaan atau kematian pegawai polis atau warganegara yang tidak bersalah. Jika anda atau orang lain di tempat kejadian mempunyai senjata api, penghantar mungkin akan meminta anda untuk mengamankan senjata api anda dan meminta anda meminta orang lain yang mempunyai senjata api untuk mengamankannya sebelum polis tiba jika ia tidak akan menjejaskan keselamatan sesiapa. Pematuhan ketat kepada arahan penghantar adalah penting bagi semua yang berkenaan.

6. Kebajikan:Penghantar akan bertanya sama ada sesiapa memerlukan ambulans. Sekali lagi, maklum bahawa anda mungkin dipindahkan ke bomba dan penghantar EMS dan anda harus terus berada di talian dan memberikan maklumat yang diperlukan.

Fikiran Akhir

Terdapat beberapa perkara yang perlu diingat semasa menghubungi 911. Pertama sekali, bertenang yang mungkin dan cuba mendengar dengan teliti soalan penghantar. Pastikan jawapan anda sesingkat mungkin dan jangan membebel. Cuba untuk tidak mengulangi diri sendiri. Jangan tanya penghantar mengapa dia bertanya soalan tertentu kepada anda. Dia hanya akan meminta maklumat yang dia perlukan untuk mengendalikan panggilan anda dengan cepat dan mendapatkan bantuan dalam perjalanan kepada anda. Anda berkemungkinan besar akan mengalami sedikit tekanan semasa membuat panggilan anda. Cuba bersikap sopan kepada penghantar. Jangan katakan, 'Hantar polis sahaja!' dan tutup telefon. Jangan beritahu penghantar untuk tergesa-gesa. Dia pergi secepat yang dia boleh dan itu tidak akan membantu anda lebih awal. Penghantar sangat prihatin dengan keselamatan pegawai yang bertindak balas terhadap kecemasan anda dan dia akan sangat bertegas untuk mendapatkan maklumat yang dia perlukan. Jangan ambil tahu secara peribadi jika penghantar kelihatan menuntut atau tidak peduli dan tidak berbelas kasihan. Dia tidak, dan dia mahu membantu anda. Jangan cuba untuk meneruskan perbualan dengan orang lain di dalam bilik semasa anda berada di telefon dengan polis. Berikan maklumat yang diminta setepat dan secepat yang anda boleh dan anda akan mendapat respons sepantas mungkin.

Sentiasa ingatkan keselamatan peribadi anda semasa menghubungi 911. Lakukan apa yang perlu untuk memastikan diri anda dan orang lain berada di dalam premis daripada bahaya. Anda mungkin perlu meninggalkan lokasi atau mengunci diri di dalam bilik. Maklumat yang diminta oleh penghantar adalah sangat penting, tetapi ia tidak mengatasi keselamatan anda. Adalah idea yang baik untuk membincangkan kemungkinan kecemasan dengan keluarga anda lebih awal daripada masa. Wujudkan rancangan yang akan memastikan semua orang selamat. Jika anda berada dalam komuniti yang lebih besar, jabatan polis atau pusat 911 mungkin akan mempunyai perhubungan yang tersedia untuk bercakap dengan organisasi tempatan, kumpulan gereja atau mesyuarat syarikat tentang keselamatan di rumah dan di tempat kerja. Jemput mereka ke salah satu acara anda.

Sekali lagi, ini hanyalah garis panduan dan tiada peraturan keras dan pantas tentang masa anda harus menghubungi 911. Jika anda berada dalam situasi yang memerlukan maklum balas daripada agensi keselamatan awam, jangan buang masa untuk membahaskan sama ada ia layak atau tidak. kecemasan. Jika terdapat sedikit keraguan, buat panggilan ke 911. Hanya sedar hakikat bahawa dalam banyak keadaan anda akan mendapat respons yang sewajarnya dengan menghubungi nombor bukan kecemasan dan membenarkan seseorang yang memerlukan bantuan segera untuk mendapatkan respons yang lebih cepat.

_____________________

James Dillman ialah penghantar 911 di pusat Indianapolis 911. Pendapat dan cadangan yang dinyatakan dalam artikel ini adalah milik pengarang dan tidak semestinya mencerminkan pendapat, dasar atau prosedur majikannya. Hubungi pihak berkuasa tempatan anda dengan soalan mengenai prosedur yang disyorkan untuk melaporkan kecemasan dalam bidang kuasa anda.